Técnicas para la resolución de conflictos. AFORO COMPLETO.
Organizan: CEOE ARAGÓN, GOBIERNO DE ARAGÓN, INAEM
Fecha: 08/03/2024
Lugar: CEOE Aragón
Dirección: C/Dr. Val-Carreres, 10 - 50004 Zaragoza
Descripción: El objetivo de esta jornada es facilitar a los participantes una comprensión integral sobre la importancia de la resolución de conflictos a través de la identificación de diferentes tipos y el desarrollo de habilidades y estrategias para su prevención y resolución.
PROGRAMA
Programa:Tipos de conflictos. Cómo identificarlos.
Estilos personales de confrontar los conflictos:
· Evitar el conflicto o competir para lograr los objetivos propios (luchar).
· Aceptar las exigencias del otro (acomodar).
· Renunciar en parte a los objetivos propios (ceder) o confrontar el conflicto (construir).
Habilidades y estrategias para la solución de Conflictos:
· La comunicación efectiva. La asertividad y la influencia.
· Competencia Vs Colaboración. Fortaleciendo la cooperación.
· El proceso de negociación. Fases.
· La mediación. En qué consiste y tipos.
· Resolución de conflictos. Ejercicio práctico.
La comunicación consciente:
· Herramientas de comunicación estratégica.
· Elementos que intervienen en la comunicación.
· La escucha activa. Barreras de la comunicación
Conclusiones y Cierre:
· Recapitulación de los conceptos clave aprendidos.
· Elaboración de un plan de acción personal para aplicar las técnicas aprendidas.
· Cierre del taller y entrega de materiales complementarios.
Durante la jornada, se fomentará la participación activa de los asistentes a través de ejercicios prácticos, dinámicas de grupo y ejemplos de situaciones conflictivas.
Docente: Rafael Peña.
Director en Éxitos1000-Consultoría de Desarrollo Profesional y personal
Facilitador en procesos de aprendizaje orientados a la mejora de la competitividad y liderazgo.
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